市民窓口のデジタル化を推進し、行政手続きのオンライン化を689件から1,160件へ大幅に拡大。公金納付の口座振替申込みは運用開始から半年で4,081件の申請を記録。キャッシュレス決済は窓口・スポーツ施設・公民館・公立保育所などを追加計19件?で合計103カ所へ拡大。スマートフォンの個別相談窓口を新設し、位置情報サービスで通学車両運行状況を把握。道路パトロール支援システムを導入して道路維持・管...
市民の視覚障害者の生活支援を目的に、遠隔サポートシステムを導入する。スマートフォンや専用端末を通じて、困難時の音声通話・ビデオ通話・位置情報共有・緊急通報を遠隔で支援員が監視・介入する仕組みを整備。民生委員・福祉事務所と連携し、利用登録・操作研修・デジタル機器の貸出・障害者団体との協力を推進。プライバシー保護・データ管理方針を策定し、初期導入は窓口相談から開始。想定される効果として、外出の安...
市民の個人情報を保護し行政サービスの信頼性を高めるため、自治体ITシステム全般のプライバシーポリシーを見直し、セキュリティ対策を強化する計画を提示する。データ分類、最小化・匿名化の原則、アクセス権限の厳格化、監査・検証体制、事故時の通報・対応手順、第三者提供の原則と同意手続き、住民向けの分かりやすい説明資料を整備する。
有害鳥獣・特定外来生物の被害増加を受け、LINEを使った通報を導入します。対象はイノシシ、アライグマ、ヌートリア、外来カミキリ類、ツヤハダゴマダラカミキリ、ナガエツルノゲイトウ等で、写真と位置情報を投稿可能。公園・道路の通報機能も統合します。兵庫県立大学との連携協定を締結し、野生動物調査・データ分析・対策技術の共同研究を推進。鳥獣対策専門員を係長級1名・担当者1名の計2名を4月以降募集します...
「職場におけるカスタマーハラスメント対応マニュアル」の運用開始は、職場内での顧客対応時に生じるハラスメント事案へ統一的かつ迅速に対応するための運用指針を正式に開始するものである。マニュアルの基本方針、通報・記録の手続、上長・人事の役割、再発防止策、若手職員への研修計画、定期的な見直しと監査の仕組みを整備し、現場での混乱を減らし、サービス品質と職場の安全性を高めることを目指す。
75歳以上の一人暮らし世帯や要支援・要介護認定高齢者世帯へ緊急通報設置を拡大します。高齢者の見守り体制を強化し、緊急時の迅速な連絡・対応を確保します。
秦野市と伊勢原市の共同消防指令センターの運用開始は、両市の119番通報を共同センターに切り替え、現場の応援体制を強化します。1月28日から30日の本格運用開始にあわせ、開所式・内覧会・デモンストレーションを実施。相互援助地域の安全性が高まり、災害時の初動対応の迅速化が期待されます。
市公式LINEの通報機能を拡充し、道路損傷・公園損傷・動物の死骸の3つのバナーを表示して通報を選択可能にしました。LINEと電話の2種類の通報手段を用意し、写真・位置情報・目撃日時の入力を求める流れとしています。写真には人や車のナンバーが映らないよう配慮。過去5年度の実績では道路損傷通報が最も多く、今年度はLINE経由の利用が着実に伸びています。今後の運用改善も検討します。
119番通報者と通信指令室が映像の送受信を行える「Live119」の運用を開始します。音声だけでは伝えづらい現場状況を映像で把握することで、傷病者の状態把握・現場状況の共有・救急・消防活動の指示が迅速かつ的確になり、応急手当の指導精度向上と救命率の改善が期待されます。導入に際しては、映像伝送の技術要件・プライバシー保護・運用訓練を整備します。
公益通報の独立性を高めるため、10月以降、公益通報窓口の担当を弁護士などの外部専門職に委嘱します。委嘱弁護士は後藤隆氏で、公益通報委員会の委員として通報の受理・不受理の判断・調査を担当。委嘱日を10月1日とし、窓口は一宮市総務部人事課。市民の信頼性向上と内部統制の強化を目的とします。
市公式デジタルプラットフォームにおける著作権の取り扱いを見直し、権利者と市民双方の権利を適切に保護する方針を示す。著作権教育の推進、侵害事案の対応フロー、審査・通報の手続き、外部機関との連携体制を整備する。自治体サイト・イベント配信の法的遵守を強化する。
YouTube の仕組みの透明性を市民向けに説明・教育する取り組み。アルゴリズムの基本原理、広告表示の仕組み、リコメンデーションの影響の説明、苦情・通報窓口の整備、情報公開の枠組みを示す。
三条市が水道事業の受託企業である日本ウォーターテックスと、地域の見守り活動に関する協定を締結します。協定は一人暮らし高齢者等の安否確認や異変時の通報、行方不明時の捜索協力、広報啓発への協力を含み、日常業務の中で市と企業が連携して地域福祉の向上を図ります。締結式は8月27日午後に市役所で行われます。
松戸市では、警察と市が協力し、客引き行為の抑止と犯罪発生防止を目的とした強化型の合同パトロールを実施する方針を明らかにしました。繁華街を中心とした実施区域や時間帯の設定、署・課・派出所間の情報共有、 patrolの実施日程の周知、指導・退去・法的手続きの手順の統一など、連携体制の強化が強調されています。市民の安全・安心感の向上と地域の経済活動の健全化を期待し、評価指標として発生件数の減少・抑...
市民データの収集・利用・保管・削除の方針を明確化して、最小限のデータ収集、目的限定、第三者提供の条件、データ流通の監視、breach時の通報体制・対応、セキュリティ対策の実施状況の公開を推進する。加えて多層防御・脆弱性評価・従業員教育を強化し、市民の信頼確保とデジタルサービスの継続性を確保する取り組みを説明する。
道路の異常をスマホから通報できる新たなサービスを開始する。市民が陥没・亀裂・破損・標識の不具合などを写真と位置情報とともに送信すると、維持課・危機管理課・デジタル政策課が連携して内容を確認・優先度を判断し、現場調査と復旧対応を迅速化する。アプリ版・Web版の利用が可能で、UIの改善・多言語対応も検討。市民参加型の道路管理を促進し、安全で快適なまちづくりを目指す。
令和6年3月、大磯町高麗地区の救急事案で近隣住民が迅速に119番通報し胸骨圧迫・AEDを適切に実施、救急隊へ引き継ぎ患者が回復した事例を契機に表彰式を開催する。本議案は、市民の献身的な救命行動を評価・奨励する表彰制度の創設を目的とする。対象は現場で応急手当を行った個人・団体、基準は迅速性・適切性、授賞式の運用・広報・記録、デザイン・副賞の検討を含む。制度化で地域の救命意識を高め、他自治体のモ...
市民が119番通報の適切な手順と胸骨圧迫・AEDの技術を習得できる講習を、学校・自治会・企業と連携して地域全体に拡充する。事例を機に講習機会・修了証の付与、AED設置情報の公開、訓練のデジタル化（動画・シミュレーション）を推進。受講後のフォローとして再訓練・実技チェックを義務化し、年齢層別の目標設定で受講率を向上させ、地域の救命力を高める。
愛媛CATVと連携協定を締結し6月3日からスマホ個別相談窓口をCATVの各ケーブルショップに設置。高齢者向けの健康アプリ相談窓口をまつちかタウンで開始、7月以降は市内3カ所で『いきいきチャレンジ健康アプリ・スマホ教室』を実施。公金納付の口座振替オンライン申込みを導入、道路パトロール支援システムを10月から導入し路面状況・市民通報を可視化。
地域の安全・暮らしを底上げする施策群を予算化。まえばしコミュニティ支援事業をデジ田交付金で強化し、自治会活動アドバイザーを派遣するモデル事業を展開。路線バスの若者・高齢者割引を10%導入して公共交通の利用を促進。SOCIAL GOODSによる障害福祉の理解促進、ゴミ分別アプリ「さんあ～る」の多言語対応・24時間予約、ゾーン30プラスで通学路の安全確保、マイタク支援拡充、妊産婦母子手帳の活用期...