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申請書自動作成システムの設置による窓口業務の効率化

市役所窓口の滞在時間短縮を目的に、マイナンバーカードなどの本人確認書類の情報を用いて氏名・住所・生年月日・性別の基本4情報を自動で申請書へ転記する『申請書自動作成システム』を設置します。設置日は12月10日、場所はマイナンバー専用窓口1台と戸籍住民課受付窓口に計2台を配備。対象はマイナンバーカード・運転免許証・運転経歴証明書・在留カード・特別永住者証明書の5種。従来より手続き時間を約20%短...

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
豪雨災害対応強化と防災力向上

大田区は令和7年9月11日の豪雨に対し、14時20分水防監視態勢、14時53分水防一次態勢、15時15分災害対策本部を設置。田園調布4・5丁目および呑川・丸子川流域で警戒レベル5の緊急安全確保を発令し、現地パトロールと応急対応を実施。発災翌日から臨時窓口の設置、り災証明書の電子申請開始、災害ごみの臨時収集、床上浸水住宅への消毒を実施。今後は被害者支援を継続し、災害対応力の強化を図る。

エビデンス: ★★★★
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
マイナンバーカード日曜交付窓口の開設

マイナンバーカードの日曜交付窓口を新設します。10月から第1日曜日の午前9時~正午(受付は11時30分まで)、藤岡市役所1階市民課窓口でカード交付を予約制で実施。平日夜間窓口と合わせ、来庁が難しい住民の利便性を向上します。鬼石振興課経由のケースは事前予約が必要です。カードの交付のみ行い、他の手続きは実施されません。なお、カードは健康保険証・運転免許証としての利用が開始され、各証明書はコンビニ...

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
災害復旧・生活再建支援策の総括実施

令和7年9月12日に発生した大雨による浸水被害の復旧・生活再建を目的に、市は迅速な復旧・支援策の整備を進めています。罹災証明書などの受付窓口を開設し、特に浸水被害が大きかった区域では市が被害認定調査を積極的に実施。災害廃棄物の戸別収集と、がれきの後処理・災害ごみの分別を支援する体制を整え、困難を抱える方には災害ボランティアセンターを開設して自力作業を補完します。今後も様々な支援策を展開し、被...

エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
罹災証明書受付窓口の開設と被災手続支援

浸水被害を受けた住民の手続負担を軽減するため、罹災証明書などの受付窓口を開設しました。窓口を通じて被災認定の申請・証明手続を迅速化し、給付金や公的支援の対象となるための手続を円滑に進めます。今後も認定調査を含む支援の連携を強化し、被災者の声に応じた案内を継続します。詳細は市のホームページでご確認ください。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★☆☆
導入容易さ: ★★★★
税証明窓口へのセミセルフレジ導入によるキャッシュレス決済化

市役所2階の税証明窓口にセミセルフレジを設置し、キャッシュレス決済を導入します。開始日を来週8月27日とし、現金のほかPayPayに加え、クレジットカード、電子マネー、二次元コード決済を追加。対象は約20種類の税証明書で、2階拡張により市民の利便性と職員の負担軽減を図ります。1階にも導入済みの実績あり。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★★
おおた防災セミナーと防災デジタル化の推進

「おおた防災セミナー」を開催し、避難所の環境改善・備蓄品の充実を推進。区内91カ所の指定避難所・44カ所の地区備蓄倉庫に備蓄品を配置・管理。災害時には大田区防災アプリの機能拡張で避難所の入退所をデジタル化し、災害証明書発行申請のオンライン対応を進める。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
Kumarryの登録者拡大と成婚機会拡充

Kumarryは登録者1000人超え、お見合い成立件数800件と順調に推移。独身証明書等の本人確認とサポーター体制によりトラブルが抑制され、民間サービスより安心して利用できるとの認識。今後3年で登録者を2500人へ拡大する目標の下、試し登録の促進と出会いの機会拡大を図る。イベント活用や集団交流の場の提供も検討。成婚までの道筋や費用負担の公平性、運用の透明性が課題。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
保健センターの業務をサポートする学生体験ボランティア募集

地域の健康づくりを支える取組を体験する学生体験ボランティアを募集します。対象は高校生〜大学院生まで。乳幼児健診や食育・介護予防教室の運営補助、託児補助、誘導サポートなど、現場の業務を間近で学べる機会です。7月下旬から年間を通じて実施。希望者にはボランティア活動証明書を発行します。問い合わせは健康推進課。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★☆☆
導入容易さ: ★★★☆☆
防災・減災対策の推進(災害時DX化と避難所運営の強化)

災害が発生した際の被害認定調査をDXで効率化し、罹災証明書の発行時間を短縮します。県内市町が共同でこのシステムを調達・共通化し、災害時の相互応援体制を強化します。さらに、避難所の開設・受入れを円滑にするため自主防災組織で実践訓練を行います。

エビデンス: ★★★★
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
オンライン出生届の導入開始

6月2日からマイナポータルを活用して出生届をオンライン提出できるようにする。提出資格は出生児の父母のいずれか、日本国籍を共有、マイナンバーカードを保有、出生地が日本国内、居住本籍地が一宮市、子の漢字がマイナポータルで使用可能な字であること。提出期間は窓口提出と同様、出生日を含めて14日以内(14日目が休日の場合は翌開庁日)。必要書類は医師・助産師が作成した出生証明書の画像、マイナンバーカード...

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
マイナンバーカード電子証明書の発行更新等の手続きを市内一部郵便局で開始します

市内の一部郵便局でマイナンバーカードの電子証明書の発行・更新手続を開始します。窓口の利便性向上とデジタル行政の推進を図り、住民の行政サービスへのアクセスを改善します。

エビデンス: ★★★★
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
マイナカード電子証明書更新対応の拡充

マイナンバーカードの電子証明書の更新・発行・再発行需要が急増するのに対応するため、いちのみや駅ナカプラザで日曜窓口を新設します。完全予約制で更新手続き・交付申請・暗証番号再設定・転入手続き・住所・氏名変更などを実施。平日窓口は出張所も含め市内10カ所で対応(8:30–17:15)。対象は有効期限が5回目の誕生日を迎える方で、マイポイント第1弾・第2弾の対象者が多い見込みです。

エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
窓口キャッシュレス決済「PayPay」導入による手数料支払いのキャッシュレス化

藤岡市は市民サービスの向上と事務の効率化を目的に、窓口における手数料の支払いをキャッシュレス決済「PayPay」で実施します。対象は戸籍・住民票の写し、印鑑登録証明書、納税証明書、飼い犬の登録・注射済票交付など。利用開始は4月1日(火)から。利用可能窓口は市民課、税務課、納税相談課、環境課、鬼石振興課、地域づくり課、総務課、健康づくり課、農政課、土木課、建築課、都市計画課、農業委員会事務局。...

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
FE名古屋との活動支援協定を締結

Fighting Eagles Nagoya(FE名古屋)と市の活動支援協定を締結。地域の一体感醸成と市民のスポーツ関心向上、知名度・魅力の向上を目的とし、市民交流・地域貢献・競技人口拡大などの連携事項を定める。直近の実績には一宮七夕まつり等、4月12–13日のホームゲーム(市民デー)開催、チケット販売、無料招待枠の案内。市長からの活動支援証明書贈呈予定。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
住民票の写し、所得証明など各種証明書のオンライン申請がはじまります

背景: 行政手続のデジタル化の潮流に対応する。目的: 市民が証明書をオンラインで取得できるようにし、来庁負担を軽減するとともに行政の利便性と業務効率を向上させる。内容: 住民票の写し、所得証明、課税証明等のオンライン申請と電子交付を開始。対象: 全市民。実施体制: 市民課・税務課・行政情報課が連携。留意点: セキュリティ・周知・本人確認。時期: 2024年度開始見込み。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
かんたん窓口が12月2日から本格スタート

燕市はデジタル市役所を目指す取り組みの一環として、新サービス『かんたん窓口』を12月2日から本格的に開始します。マイナンバーカードを使った証明書交付サービスやフロアマネージャー配置など、12月からは『かんたん窓口システム』を導入し、出生・転居・お悔みの手続きにおける届出書記載の一部を不要化します。会議情報・市政情報・窓口案内等を案内するデジタルサイネージも設置します。窓口DXを推進し、市民の...

エビデンス: ★★★★
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
木曜開庁延長時の主な取扱業務の整理と周知

久留米市役所は木曜開庁延長時のサービス提供体制を整理・周知する。延長日での窓口業務の範囲と手続きの取り扱いを明確化し、延長時間帯の窓口対応と運用ルールを統一することを目的とする。対象は窓口受付・証明書交付・税務・福祉窓口など、延長時間帯にも提供される主要業務を中心に整理する。さらに、ページごとに記載の問い合わせ先を用いて市民の質問・相談を円滑に受け付け、担当窓口へ適切に案内する体制を整備する...

エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★☆☆
導入容易さ: ★★★★
市LINE公式アカウントのリニューアルと子育て支援機能の追加

LINE公式アカウントを12月2日からリニューアルし、保護者と小中学校の連絡をLINEで行えるようにするとともに、郵送証明書請求をマイナンバーカード認証でLINE上から完結させる等の新機能を追加。子育てメニューを設け、子育て関連情報の取得を容易化する。実施校は順次拡大。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
大雨災害対応と災害支援制度の拡充

11月2日の大雨は松山市の観測史上135年で最大級の1時間78mmを記録。床上浸水130棟・床下浸水368棟のほか、道路・農道・水路などの被害を確認。自助・共助・公助の輪をつなぎ、被災者支援を強化。罹災証明書の認定調査を翌日から開始、罹災証明書の申請受付・交付と災害見舞金の関係書類を送付し、返送があれば速やかに給付。住宅・家財・事業者・農林漁業者には最大100万円の無利子融資を提供。固定資産...

エビデンス: ★★★★
インパクト: ★★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆