市役所窓口の滞在時間短縮を目的に、マイナンバーカードなどの本人確認書類の情報を用いて氏名・住所・生年月日・性別の基本4情報を自動で申請書へ転記する『申請書自動作成システム』を設置します。設置日は12月10日、場所はマイナンバー専用窓口1台と戸籍住民課受付窓口に計2台を配備。対象はマイナンバーカード・運転免許証・運転経歴証明書・在留カード・特別永住者証明書の5種。従来より手続き時間を約20%短...
市民への情報伝達を迅速化するため、令和7年12月1日からSMS運用を開始します。納税課での試験運用を経て有効性を確認し、9月には市職員向けの操作説明会を実施。ジチタイワークスの自治体向けSMS送信サービス「ジチタイSMS」をLGWAN環境で利用し、納税・申請手続きの案内、健康・福祉情報、公共施設利用案内など幅広い業務に展開します。使用ガイドラインも制定済みです。
地域の起業人材を活用した地域活性化とデジタル化推進の包括連携協定を締結。派遣型の起業人を受け入れる枠組みを整備し、人材マッチング・実証事業・DX人材育成を連携して進めることで、地方創生の推進力を強化します。行政の業務効率化と地域産業の競争力向上を目指す協定です。
新しい窓口支援システムとして窓口DXスタッフを導入。静岡・北海道の自治体での運用実績を踏まえ、業務改革(BPR)と申請書の簡略化を並行して実施。これにより業務効率化と市民の申請利便性向上を図り、ワンストップ窓口の実現を目指す。
東京都渋谷区のMacbee Planetが国の地域活性化企業人制度を活用した社員派遣を提案。市内農地の流動化と担い手農業者支援を目的に、公益財団法人北杜市農業振興公社が『農地バンクシステム』構築・業務効率化・農産物ブランド化支援を実施。次世代農業の推進と農業生産性の向上を目指す。
市長は行政手続きのデジタル化を加速し、市民サービスの利便性向上を図る方針を説明した。窓口対応の待機時間短縮と職員の業務効率化を実現するため、LINEを含む多様なデジタルチャネルの導入、電子申請・オンライン手続きの拡張、バックオフィスのデータ連携基盤整備を推進する。自治体職員のICT教育強化と、紙ベース申請の段階的廃止、透明性・説明責任の向上を目標とする。導入は段階的で、財源は国補助金と公有財...
ふるさと納税制度における実績として、新設された『簡易な書かない窓口システム』の運用開始を報告する。この仕組みは窓口での申請・問い合わせ時に紙の書類を極力減らし、オンラインでの情報入力・自動照合を中心に手続きを完結させることを目指す。従来の窓口業務の煩雑さを軽減し、受付時間の短縮・窓口混雑の緩和を図る。本人確認・納税情報の連携をデジタル化し、職員の事務負担を削減するとともに財政の透明性と迅速性...
AIを活用した行政改革を進め、窓口業務の自動応答・文書処理・審査支援・データ分析を組み合わせて市民サービスの利便性と行政の透明性を向上させる。問い合わせ対応の待ち時間短縮、申請手続きのオンライン化、災害時の意思決定支援などを実装。データ駆動型の政策立案を促進し、プライバシー保護とセキュリティ対策を最優先で整備する。
職員のワークライフバランスを改善し業務効率化を図るため、38時間45分の週替わり勤務を維持しつつ、月曜〜金曜のうち1日を週休日とし、週休日分7時間45分を他4日へ割り振る試行を実施します。出勤時間は7:00、7:30、8:00、8:30の4形態。期間は令和7年7月7日から10月3日まで。対象は正規職員で、部分休業取得職員等は除外。問い合わせは人事課給与厚生係。
1階窓口の受付業務を効率化するためのIT更新を行います。来庁者サービスの向上、待機時間の短縮、業務の標準化・デジタル化を進め、行政手続きの利便性を高める施策です。
南房総市の窓口業務の開庁時間を見直し、住民の利便性と市民サービスの質を向上させる施策である。平日朝の開庁時間を拡張するとともに、夕方帯の受付枠を増設し、窓口混雑の緩和と窓口待ち時間の短縮を図る。庁舎内の業務スケジュール再編、ICTを活用したオンライン申請の促進、各部署間の連携強化、障がい者・高齢者等の利用配慮、税務・証明業務の処理能力の検証、周知・研修計画、住民の実務ニーズへの対応状況の評価...
市役所の組織見直しと再編を通じ、業務のデジタル化・権限委譲・組織間の連携強化を図り、市民サービスの質と行政の運営効率を向上させます。人材配置の最適化・庁内のスリム化・意思決定の迅速化を進め、透明性の高い行政運営を目指します。
行政DXの推進としてAI-OCRとRPAを活用し、手書き文字をデータ化・データ入力や帳票印刷などの定型作業を自動化。補助申請情報の確認や振替口座の入力など66の業務で約6,700時間の業務削減を達成。これにより事務の効率化と職員の業務負担軽減を実現する。
生成AIの導入と並行してローコードツールを全庁で試験導入・検証。最小限のコードと視覚操作でアプリ開発を加速。4月から職員の出退勤管理・救急業務でマイナンバーカードを活用し、カード普及を推進する。迅速な業務構築とデジタル基盤の拡充を進める。
本会見で、市役所の業務効率化を目的に生成AIツールを本格導入する方針を示しました。職員の利用を開始し、庁内の文書作成補助・データ検索・スケジュール管理・問い合わせ対応など日常業務の生産性と品質の向上を目指します。導入は段階的で、まず低リスクの業務から試行を行い、続いて他部局へ展開します。セキュリティ・個人情報保護のガバナンスを整備し、利用ルールの設定・監査体制を設けます。職員研修や実務運用の...
市役所改革の成果と今後の取組を説明。改革ビジョンの浸透と透明性の確保を進め、事務処理誤りの公表で件数を削減。来庁者アンケートの活用、待合環境の改善等。時間外勤務の削減と働き方改革を推進。ペーパーレス・生成AI活用で約60％の業務削減。第2次改革プランでは人事制度改革、1on1、課-ナビ、総務事務センターの設置、時間外手当削減を目指す。6月から開庁時間短縮、ノー残業、男性育休100%などを推進。
茨木市はトランス・コスモス株式会社と「自治体DXに関する連携協定」を締結。保活アプリの実証、保育所入所業務の改善、フロントヤード改革、DX人材育成などを共同で推進。地方創生を目指し、相互の資源を活用して市民サービスの向上と業務効率化を図ります。
茨木市はトランス・コスモス株式会社と自治体DX連携協定を締結。保活アプリの実証、保育所入所の業務改善、フロントヤード改革、DX人材育成などを協議。窓口のデジタル化を含む市民サービスの利便性向上と業務効率化を目指す。
都市整備部と開発建築部の再編により、市道・河川・水路の維持管理を道路河川管理課へ集約し、河川水路担当課長を配置。道路建設課へ名称変更。開発建築部には公園管理課を新設し、市街地整備課・城山公園・未就学児向け児童遊園地の公園を一元管理。業務効率化と利用者利便性の向上を狙う。
令和7年度は、公共施設マネジメントの一歩として、本庁舎の劣化診断調査や基本計画策定、二重投資の抑制、耐用年数に基づくシミュレーションなどを進める。これにより、市民接点の強化を図るとともに、デジタルを活用したサービス向上と業務効率化を同時に追求し、長期的に財源と質の両立を目指す。さらに“行かない、書かない、待たない市役所”の実現ビジョンを実現するための第一歩となる。