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地方政策事例ナビ デモ
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木曜開庁延長時の主な取扱業務の整理と周知

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 福岡県 久留米市
公開日: 2024年11月25日
エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★☆☆
導入容易さ: ★★★★
要約

久留米市役所は木曜開庁延長時のサービス提供体制を整理・周知する。延長日での窓口業務の範囲と手続きの取り扱いを明確化し、延長時間帯の窓口対応と運用ルールを統一することを目的とする。対象は窓口受付・証明書交付・税務・福祉窓口など、延長時間帯にも提供される主要業務を中心に整理する。さらに、ページごとに記載の問い合わせ先を用いて市民の質問・相談を円滑に受け付け、担当窓口へ適切に案内する体制を整備する。周知は公式サイトと広報で継続的に実施する。