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申請書自動作成システムの設置による窓口業務の効率化

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
公開日: 2025年11月25日
エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
要約

市役所窓口の滞在時間短縮を目的に、マイナンバーカードなどの本人確認書類の情報を用いて氏名・住所・生年月日・性別の基本4情報を自動で申請書へ転記する『申請書自動作成システム』を設置します。設置日は12月10日、場所はマイナンバー専用窓口1台と戸籍住民課受付窓口に計2台を配備。対象はマイナンバーカード・運転免許証・運転経歴証明書・在留カード・特別永住者証明書の5種。従来より手続き時間を約20%短縮し、窓口混雑の緩和と市民の負担軽減・利便性向上を図ります。