市民の安全・安心を確保するため、住宅用防犯対策用品の購入費と設置費の一部を補助します。対象物品は防犯カメラ、カメラ付きインターホン、人感センサーライト、防犯フィルム、補助錠のいずれも設置費用を含みます。対象は市内在住で市税を滞納していない世帯で、65歳以上を含む世帯も対象。対象住宅は自ら居住する住宅に限ります。補助金は購入費の2分の1、上限2万円（千円未満切り捨て）。受付は12月1日開始。申...
市長定例会見で示された取り組みとして、一部の窓口業務を午後6時まで延長する方針が説明された。これにより勤務後の来庁機会が増え、窓口の混雑緩和と市民サービスの利便性向上が期待される。開庁時間は原則月曜から金曜の8時30分〜17時15分で、祝日・休日および12月29日〜1月3日を除く。延長の対象窓口・実施時期・適用期間の詳細は今後公表される見込みだ。
障害者週間の一環として、市庁舎を活用した絵画作品展を実施。市内の障害福祉サービス事業所を運営する特定非営利法人アトムの利用者が制作した絵画を展示します。来庁者の理解促進と障害者の文化芸術活動の推進を目的に、期間は令和7年12月9日から19日まで、時間は8時30分から17時15分、場所は行政棟1階エントランスホール吹き抜けです。
文学者が多く暮らした新宿の魅力を発信。来年2月23日に四谷区民ホールで「小泉八雲朗読のしらべ」を開催。八雲のひ孫・小泉凡さんの講演、佐野史郎さん・山本恭司さんによる朗読と音楽で八雲作品の世界を伝える。八雲縁のレフカダ市との交流報告も行い、来年レフカダ市民の来庁を予定。八雲ゆかりの地の紹介を通じて区の文化・歴史の魅力を広く伝える。
窓口受付時間の短縮方針について、市民生活への影響を最小化するため来庁時間の分析結果を踏まえ、開始時期と時間帯を決定。4か月前からアナウンスを行い、市政だより・SNS・テレビ・ポスター等で周知を強化。緊急時の対応は現場判断で柔軟に行い、オンライン申請・コンビニ交付など代替手段の案内も実施。
マイナンバーカードの日曜交付窓口を新設します。10月から第1日曜日の午前9時～正午（受付は11時30分まで）、藤岡市役所1階市民課窓口でカード交付を予約制で実施。平日夜間窓口と合わせ、来庁が難しい住民の利便性を向上します。鬼石振興課経由のケースは事前予約が必要です。カードの交付のみ行い、他の手続きは実施されません。なお、カードは健康保険証・運転免許証としての利用が開始され、各証明書はコンビニ...
市役所の開庁時間を月曜日から金曜日の8時30分から17時15分までと定め、土曜日・日曜日・祝休日および12月29日から翌年1月3日を閉庁日とする。この方針は市民が窓口サービスを利用する際の来庁計画を立てやすくし、窓口の混雑緩和と業務の安定運用を図ることを目的とする。各部署はこの時間帯に合わせた窓口受付・電話対応・窓口端末の運用を行い、オンラインサービスの案内を強化する。市民への周知は市の広報...
本市公式サイトの情報探査性を高めるため、サイト内キーワード検索機能の改善と拡充を検討する。全ページ横断検索の導入、結果のカテゴリ分け・絞り込み、人気語・関連語の自動補完、検索履歴の保存・活用、使いやすさとアクセシビリティの向上、複数言語・スマートフォン対応を推進する。市民手続き・防災情報・施策・予算等の情報発見性を高め、窓口来庁の負担を軽減し行政サービスの利便性を向上させる。
区役所窓口の受付時間を、通常は9時〜17時へ短縮。木曜夜間特別窓口と日曜窓口は継続。12月1日開始。来庁者の95%が9時〜17時に来庁している一方、前後の5%にも配慮。市税窓口・衛生監視事務所・区社会福祉協議会も同様に時間を短縮。オンライン申請の活用を促進し、庁内に相談窓口とプロジェクトチームを設置して、窓口サービスの効率化と市民サービスの向上を図る。
久留米市が木曜開庁延長を実施する際の運用方針として、延長時間帯に提供される主な業務内容を市民に周知することと、延長時の各ページに記載された問い合わせ先へ連絡して内容を確認する体制を周知する。延長時の取扱業務の範囲・優先順位・窓口配置などの基本情報を分かりやすく提供することで、利用者の利便性を高め、窓口混雑の緩和と案内の一貫性を確保する。問い合わせはページごとに案内された窓口へ統一され、電話・...
兵庫県司法書士会と西宮市が災害時における被災者等相談の実施に関する協定を締結する。協定は災害時の法務・手続き支援、相続・登記・仮設住宅などの相談窓口の連携を定め、被災者が迅速に必要情報を入手できる体制を整える。現場での通話・来庁対応の手順、専門家派遣の条件、情報共有の枠組みなどを明示。自治体と専門職団体の連携モデルとして他自治体への波及効果を期待。
全国初の取り組みとなる松阪市民生委員・児童委員休日サポートセンターを開設します。日中のみならず休日にも福祉相談・見守りを継続できる体制を整え、民生委員・児童委員が休日に担う支援活動を組織的にサポートすることで、子育て家庭・高齢者・生活困窮者等の生活安定に寄与します。センターは市の関係部署と地域のボランティア団体・関係機関と連携し、来庁・訪問・電話・オンラインなど多様な窓口を組み合わせ、緊急連...
納税課と保険年金課の窓口に新たなインターネットPCを設置し、来庁者がその場でWeb口座振替の申込みをできるサポートを開始しました。開始日6月6日。個人市民税・軽自動車税・固定資産税・都市計画税・国民健康保険税の口座振替に対応。ペーパーレス・印鑑レスで24時間受付可能。来庁者の利便性向上と収納コスト削減を期待。県内中核市初の取り組み。
1階窓口の受付業務を効率化するためのIT更新を行います。来庁者サービスの向上、待機時間の短縮、業務の標準化・デジタル化を進め、行政手続きの利便性を高める施策です。
6月2日から市役所窓口の開庁時間を9:00-17:00へ変更。県内初の試みとして、来庁不要の手続きやコンビニでの住民票取得を段階的に拡充。オンライン手続きの利用促進と市民サービスの利便性向上を目指し、今年度は試行的に運用。市民の利便性と行政の効率化を両立させる施策として進められる。
大型連休期間中の市内主要施設の入込状況を把握するための調査結果を報告。来庁者数・滞在時間・混雑ピークの時間帯・受付体制・清掃・衛生管理の現状を整理し、交通誘導や案内表示の改善、混雑緩和のための運用調整、イベント開催時の対応計画の基礎データとして活用する。
今年度、市民課の総合窓口センター・支所で新システムを導入。窓口で手書きする書類の負担を減らし、職員が聴取→入力→申請書出力→署名で届出を完了させる一連の流れを実現。初回来庁者から子ども・高齢者まで誰もが使いやすい『もっとやさしい窓口』を目指し、窓口フロアのリニューアルと併せて利便性を向上させる。
3月の年度末に市役所の運用を抜本的に見直す取り組みを指示しました。1階～5階の窓口部門を含むフロアで、カウンター上に物を置かない整理整頓を徹底し、現場の状態を上層部が常に把握できるよう視認性を高めました。特に2階の住宅課と土木課の間の壁、税務と建設の区画の見え方、4階の区画分離といった課題を改善。これにより危機管理の迅速化と来庁者の印象改善を狙います。さらに、資料の整理を進め、将来的にはフリ...
市役所改革の成果と今後の取組を説明。改革ビジョンの浸透と透明性の確保を進め、事務処理誤りの公表で件数を削減。来庁者アンケートの活用、待合環境の改善等。時間外勤務の削減と働き方改革を推進。ペーパーレス・生成AI活用で約60％の業務削減。第2次改革プランでは人事制度改革、1on1、課-ナビ、総務事務センターの設置、時間外手当削減を目指す。6月から開庁時間短縮、ノー残業、男性育休100%などを推進。
市民サービスのオンライン化を推進し、窓口負担の軽減と業務の高度化を目指す。LINE公式アカウントを活用した情報発信と申請手続きのオンライン化、窓口予約・オンライン申請・電子書類の標準化を実装。自治体内部のデータ連携基盤を整備し、庁内業務のペーパーレス化とデジタル化による職員の負荷軽減を図る。セキュリティ対策と人材育成を同時に進め、初年度は約5,300万円の予算計上、ライセンス費用・外部連携費...