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窓口運用のペーパーレス化・自動化による『もっとやさしい窓口』実現

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 愛媛県 松山市
公開日: 2025年05月13日
エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
要約

今年度、市民課の総合窓口センター・支所で新システムを導入。窓口で手書きする書類の負担を減らし、職員が聴取→入力→申請書出力→署名で届出を完了させる一連の流れを実現。初回来庁者から子ども・高齢者まで誰もが使いやすい『もっとやさしい窓口』を目指し、窓口フロアのリニューアルと併せて利便性を向上させる。