市民が14のライフイベントに関する手続き内容をすぐ把握できる新機能「手続き案内ナビゲーション」を導入・稼働します。各手続きの目的・窓口・必要書類・期限・問い合わせ先などの情報を横断的に表示し、複雑な窓口案内を分かりやすく簡素化します。今後も対象イベントを順次拡大する予定です。市民サービスセンターやオンライン手続きの案内を統合し、スマートフォンでも閲覧可能。問い合わせ窓口の連絡先検索機能、道案...
文字サイズを拡大可能にし、背景と文字のコントラストを高める配色設定を導入する。ユーザーが好みの文字サイズ・配色を保存できる設定を提供し、視認性の低い方でもオンライン手続きの負担を軽減。アクセシビリティ指針に沿ったデザイン変更を段階的に適用する。
市は市民の利便性向上を目指し、対面窓口での書類記入を減らす「書かない窓口」と、関連手続を一括して処理する「書かないワンストップ窓口」を推進。従来は異動届の記入→提出→関連課での追加手続きが必要だったが、窓口で職員が聞き取り→申請書を作成・署名する方式に切替え、同窓口で関連手続きも受付。一定条件の手続きは完了、未完了は関係課へ。住所変更窓口は令和7年11月12日、ワンストップ窓口は令和8年1月...
市長は行政手続きのデジタル化を加速し、市民サービスの利便性向上を図る方針を説明した。窓口対応の待機時間短縮と職員の業務効率化を実現するため、LINEを含む多様なデジタルチャネルの導入、電子申請・オンライン手続きの拡張、バックオフィスのデータ連携基盤整備を推進する。自治体職員のICT教育強化と、紙ベース申請の段階的廃止、透明性・説明責任の向上を目標とする。導入は段階的で、財源は国補助金と公有財...
6月2日から市役所窓口の開庁時間を9:00-17:00へ変更。県内初の試みとして、来庁不要の手続きやコンビニでの住民票取得を段階的に拡充。オンライン手続きの利用促進と市民サービスの利便性向上を目指し、今年度は試行的に運用。市民の利便性と行政の効率化を両立させる施策として進められる。
市民窓口のデジタル化を推進し、行政手続きのオンライン化を689件から1,160件へ大幅に拡大。公金納付の口座振替申込みは運用開始から半年で4,081件の申請を記録。キャッシュレス決済は窓口・スポーツ施設・公民館・公立保育所などを追加計19件?で合計103カ所へ拡大。スマートフォンの個別相談窓口を新設し、位置情報サービスで通学車両運行状況を把握。道路パトロール支援システムを導入して道路維持・管...
高齢者を対象に、関商工が主催するシニア向けスマホ教室を開催。基本操作・アプリ活用・オンライン手続き・セキュリティ対策など実務的講座を提供し、デジタル格差の是正と孤立防止を目指す。受講者の声を反映した次回講座の充実も見込む。
令和5年度、市民・地域DXとしてオンライン手続き768件を実現。粗大ごみ申込・幼児健診予約など利用が高い。デジタルデバイド対策として高齢者向けスマホ教室を民間と協力し963人が参加。地域4団体を伴走支援、SNS・LINE活用で情報共有。市民アプリで防災・健康管理機能を提供し、道路台帳情報公開で来庁者約3割減・証明発行時間を15分→5分へ短縮。ライブ映像119の活用で救命事例も発生。新年度の取...
4月1日から亀山市公式LINEの本格運用を開始します。既存アカウントとの並行運用を今月中に終了し、市政情報・防災・イベントなどの情報を一元的に発信。LINE上で損傷・不法投棄・漏水の通報機能や、休日・夜間応急診療情報、オンライン手続きへのアクセスを提供するリッチメニューを整備。スタンプラリーを開催し市民の利便性と関心の向上を図ります。来月から情報発信を一本化し、スタンプラリーは明日開始、5月...