窓口受付時間の短縮方針について、市民生活への影響を最小化するため来庁時間の分析結果を踏まえ、開始時期と時間帯を決定。4か月前からアナウンスを行い、市政だより・SNS・テレビ・ポスター等で周知を強化。緊急時の対応は現場判断で柔軟に行い、オンライン申請・コンビニ交付など代替手段の案内も実施。
新しい窓口支援システムとして窓口DXスタッフを導入。静岡・北海道の自治体での運用実績を踏まえ、業務改革(BPR)と申請書の簡略化を並行して実施。これにより業務効率化と市民の申請利便性向上を図り、ワンストップ窓口の実現を目指す。
泉佐野市視察を通じ、赤ちゃんポスト・内密出産の運用を現場レベルで確認。医療機関・関係機関との連携・丁寧な手続きの在り方を検証し、妊娠内密相談センターの運用や匿名受け入れの体制を参考に、行政として寄り添う支援の在り方を検討。現場視点の情報提供も求める。
中心市街地の浸水被害を踏まえ、避難確保計画・浸水防止計画の現場運用状況を検証する体制を強化。現場へのマニュアルの活用状況は不明のため、危機管理統括部が中心となり全庁的な評価・改良を進め、横断的な情報共有と改善点の洗い出しを図る。検証結果の公表方法も検討し、11月議会前後に具体方針を示す予定。今後の対策に反映。
松戸市は市内の公民館・施設の予約受付をオンライン化し、決済をクレジットカードで完結できるようにします。予約と同時決済が可能となることで、窓口対応の削減と手続きの利便性向上を図ります。導入範囲・手数料の扱い・セキュリティ対策・利用者案内などの運用方針を公表し、今後のサービス向上を進めます。県内最多の館数という特性を活かし、予約データの一元化や分析を通じたサービス改善にも取り組みます。
神戸市は空き家対策を加速するため、2024年4月に空き家対策特命チームを設置。空き家・空き地の所有者が不明の場合でも、財産管理制度を活用して裁判所が財産管理人を選任し、現状調査・適正管理・売却を進める手続きを市長が申立てる体制とした。予納金・管理費用を事前に用意し、売却後に予納金が返還されるほか、売却額が予納金を上回る場合は国へ供託される仕組み。制度運用は弁護士を含む専門家2名と職員5名のチ...
所有者不明土地管理制度の市町村長への申立て権限付与の拡大と、供託金の活用を自治体予納金へ充てる仕組みの実現を国へ要望。さらに、近隣自治体との情報共有・横展開を検討し、制度運用の透明性・普及を図る。制度の使い勝手を高め、空き家・空き地対策全体の効果を高める方針。
公用車の利用について、現状は自宅以外の場所まで送迎したケースもあると説明する一方、今後は運用ルールの見直しと透明性の強化を進めるべきとの認識を示した。具体的な新基準は未決定だが、公私の区分を明確にし、適正な利用を徹底する方針。市民の信頼回復の観点から、規程の再確認と周知徹底を図り、必要に応じて運用改善を進める見込みだ。
市は市民の利便性向上を目指し、対面窓口での書類記入を減らす「書かない窓口」と、関連手続を一括して処理する「書かないワンストップ窓口」を推進。従来は異動届の記入→提出→関連課での追加手続きが必要だったが、窓口で職員が聞き取り→申請書を作成・署名する方式に切替え、同窓口で関連手続きも受付。一定条件の手続きは完了、未完了は関係課へ。住所変更窓口は令和7年11月12日、ワンストップ窓口は令和8年1月...
市民ポータルサイトを活用した放課後児童クラブ（いきいきこどもクラブ）の入会手続きと日常連絡のオンライン化を開始。入会手続きはスマホ・PCから随時可能となり、処理状況をポータル上で即時確認できる。欠席・遅刻の連絡も同サイト経由で可能。対象は公設いきいきクラブ利用希望者約2,700人を想定。入会手続きは令和7年11月1日開始、欠席連絡は令和8年4月1日開始。公設60クラブ・民設民営29クラブが補完。
市内企業への就職・定着を促す奨学金返済支援制度を創設する。協力施設として宿泊・観光関連の4施設を先行導入の対象とし、今後は物販・飲食・観光施設などへ拡大をめざす。制度の運用は、奨学金返済の一部を助成する形で従業員の負担軽減を図り、若者の定着と企業の成長を両立させることを狙う。制度の対象者条件や申請手続き、周知の方法を順次整え、地域の人材確保と地域経済の活性化につなげる計画。
海外のチップ制度をデジタル化し、観光客の応援・感謝の気持ちを地域へ還元する仕組みを実証する。宿泊施設・飲食店などに専用の二次元コードを設置し、観光客がスマホで読み取るとチップが行政または事業者を通じて従業員へ届く。運用費用はチップの一部を充当する形で賄われる。全国で初の地域連携を目指す取組みとして、今後の参加事業者拡大を見込む。
市役所窓口の開庁時間を短縮する試行を開始し、4カ月間の期間で運用を検証する。県内他市の事例を踏まえ、市民理解を得ることを前提に業務改善と市民サービスの両立を目指す。開庁時間を短縮する一方で、窓口滞在時間を短くするのではなく、業務の見直し・効率化を通じて時間を有効活用し、サービスの質を落とさない取り組みとして位置づける。
市議会は、市政の調査・検証を目的として新たに2つの調査特別委員会を設置することを決定しました。設置の趣旨は、行政運営の透明性と説明責任を高めるための検証機能の強化です。新設委員会には、所管部門へのヒアリング、資料調査、必要に応じた現地調査を組み合わせ、課題の整理・把握・検証を行い、政府の施策実施状況や財政運用の適正性を検証します。調査過程で得られた知見は、中間・最終報告として公表され、今後の...
亀山市は災害時の情報伝達を市民へ直接確実に届けるための防災アプリ「亀山防災」の試行運用を11月1日から開始します。緊急情報の音声・文字プッシュ通知や居住地域別のハザードマップ、河川水位・停電情報など、命を守るために不可欠な機能を搭載。市は本格運用の前に市民に操作を体験してもらい、使い勝手や機能追加の意見を反映させて改善を図ります。ダウンロード方法や詳細は広報亀山11月号と市ホームページで公表...
9月3日の大雨と9月10日の突風により市内で倒木を含む被害が発生したことを踏まえ、市民が所有地内の倒木処理に要した費用の一部を支援する新たな制度を鋭意設計中です。支援メニューの対象範囲、申請方法、適用経費、給付額の目安などを検討し、降雪期前には周知を行う予定です。倒木は民間保険の適用外となりやすいケースがあり、早期支援によって住民の復旧負担を軽減することを目的としています。最終的な運用は今後...
市議会9月定例会で可決された補正予算案には、休日・夜間診療所でオンライン診療を併設する経費が盛り込まれ、時間外の受診機会を拡大することを目指します。導入の具体像として、医師・看護師の配置、オンライン診療機器・通信環境、個人情報の取り扱い、保険適用の範囲、運用開始時期、周知方法を検討中です。財源は補正予算に計上され、運用開始後の効果検証も行う予定です。
市内在住3年以上かつ定住の意思がある若者を対象に、大学等を卒業後の奨学金返還支援制度を検討します。負担を軽減することで若者・子育て世代の定住を促し、地域の人材確保と将来のまちづくりを支えることを目的とします。財源・適用条件・手続きの運用ルールを整備し、実施可能性を市民と議会と協議します。
副市長4人制の導入は見送り、現状の体制で人材を生かして市政運営を続ける方針としました。民間の政策アドバイザーは引き続きアドバイスを受けており、公費支出も継続しています。専門家の協力体制を維持しつつ、新たな組織構造の導入は行わないとの認識です。