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地方政策事例ナビ デモ
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窓口DXスタッフ導入とワンストップ窓口の実現

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 熊本県 熊本市
公開日: 2025年10月10日
エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
要約

新しい窓口支援システムとして窓口DXスタッフを導入。静岡・北海道の自治体での運用実績を踏まえ、業務改革(BPR)と申請書の簡略化を並行して実施。これにより業務効率化と市民の申請利便性向上を図り、ワンストップ窓口の実現を目指す。