熊本アプリを活用した避難所受付や避難者情報の把握を拡張し、車中泊避難者を含む被災者情報に基づく適切な支援・物資提供を実現。今後の運用方針として、アプリを通じた状況把握と市民サービスの最適化を検討する。
くまもとアプリは登録者が3万1千人超となり、震災訓練で受付の円滑化を実証しました。日常のボランティア活動にも活用できる機能を拡充し、県下自治体とのネットワーク化を進めます。来年の地震10年に向けて、特典付きキャンペーンや手続きのデジタル化を推進し、普及・拡大を図ります。
松戸市版メタバース「メタまーつ」を稼働させ、仮想空間で市の観光資源・行政情報・イベント案内を体験できるデモ的運用を開始します。市民・事業者が地域の魅力を発信・共有し、教育・観光・デジタル人材育成を促進するプラットフォームとして活用を目指します。今後の拡張計画としてデータ連携や現実空間との連携も検討します。
市長定例会見を含む市政情報をYouTubeで配信する取り組みを継続します。手話通訳を追加して聴覚障害者の情報アクセスを向上させ、字幕の自動変換の誤変換を説明する注意喚起を併記します。著作権は市に帰属し、二次利用は禁止。動画は無料で公開され、市民の市政参加を促す窓口情報も周知します。
市ホームページに生成AIを活用した自然言語検索を導入。多言語対応、検索結果表示の多言語化、10月から実施開始。市公式LINEアカウントも再構築し、多言語表示とセグメント配信で登録者が関心情報を受け取れるようにする。
市が提供するデータ・APIの開発者向け利用規約を整備し、データガバナンス・利用制限・安全管理・反社・不正利用対策・監査体制を明文化する。サンドボックス環境の提供・変更通知・問合せ窓口を設置し、透明性を高める。自治体データの利活用を促進する一方で市民の権利保護を確保する方針を示す。
市が公式情報発信の効率化を目的として、主要デジタルプラットフォームの新機能を試験運用し、効果・リスクを評価する方針を示す。導入基準・周知計画・評価指標を事前に設定し、住民への周知・アクセシビリティ確保・災害時の優先情報配信などの観点を検討する。市民・事業者の負担を最小化し、透明性ある報告と見直しを行う。
市公式サイトに音声読み上げ機能を導入し、視覚障害者や読みにくい情報を利用する市民の情報アクセスを拡大する。ページ内テキストの読み上げ対応、声の選択・速度設定、重要資料の読み上げ優先設定、WCAG準拠の検証と運用方針の整備を含む。
オンライン申請の拡充を進め、児童手当などの手続きのオンライン化を継続。このほか出生届のオンライン化を検討し、将来的には一度提出した情報を再提出不要とする『ワンスオンリー』な行政サービスの実現を目指します。住民の利便性と行政の効率化を同時に図ります。
市内の一部郵便局でマイナンバーカードの電子証明書の発行・更新手続を開始します。窓口の利便性向上とデジタル行政の推進を図り、住民の行政サービスへのアクセスを改善します。
行政DXの推進としてAI-OCRとRPAを活用し、手書き文字をデータ化・データ入力や帳票印刷などの定型作業を自動化。補助申請情報の確認や振替口座の入力など66の業務で約6,700時間の業務削減を達成。これにより事務の効率化と職員の業務負担軽減を実現する。
三島市の粗大ごみリユース事業として「メルカリ Shops」を活用。2024年度の販売数・販売額・フォロワー数・いいね数の全4部門で全国1位を達成。食品ロス削減にはタベスケも導入され、約半年で約3,500人の利用・約2トンの食品ロス削減を実現。リユース推進とSDGs貢献を継続推進。
デスクトップ表示でのレイアウト崩れを解消し、重要情報・申請窓口・行政ニュースの配置を統一したデスクトップ用デザインを導入。レスポンシブデザインの一部としてPC版のナビゲーションを再設計し、印刷用ページの整備や検索機能の改善も併せて実施。スマートフォンとデスクトップでの情報同一性を確保することで、職員と市民の業務効率を向上させる。
茨木市はトランス・コスモス株式会社と自治体DX連携協定を締結。保活アプリの実証、保育所入所の業務改善、フロントヤード改革、DX人材育成などを協議。窓口のデジタル化を含む市民サービスの利便性向上と業務効率化を目指す。
デジタル行政サービスの仕組みを市民に分かりやすく説明するとともに、新機能の試験導入を公募・パイロット運用・評価のサイクルで実施する。利用データの収集目的と範囲、利用条件、プライバシー配慮、アクセシビリティの確保、障害の有無に応じた代替手段を提供。市民からのフィードバックを受け、改善点・スケジュール・費用対効果を公開する。
市民サービスの効率化と情報公開の充実を目的として、LINE公式アカウントの活用が推進される。窓口の待ち時間短縮、申請・手続きのオンライン化、災害時情報の即時伝達、意見募集のデジタルチャネル整備など、市民参加型の行政運営を目指す。実装にはセキュリティ・個人情報保護対策、職員のデジタルリテラシー向上、費用対効果の検証が課題として挙げられる。
スマートフォン利用が増える現状を踏まえ、市ホームページをリニューアル。検索窓を拡大し、画面下の固定メニューバーを表示、イベント・場面別・組織別検索を実装。放送された防災行政無線の内容をトップ画面で確認可能にする機能も追加。PC版もデザインを見直し、2月3日から運用開始。
ウェブサイトをより良くするため、広報シティプロモーション課は市民の意見を募集する仕組みを整えています。使いやすさ・検索性・情報の見やすさを改善することを目的に、市民の声を反映させる方針です。寄せられた意見は専用フォーム・電話・ファクス・窓口問合せを通じて収集され、広報課が集約・検討して施策へ反映します。
一宮市は市民デジタルサービスの入口となるポータル『イチ・デジ』をリリースします。共通IDでサービス連携でき、行政だけでなく民間情報の受信も可能です。kencomと『138おやこ手帳アプリ』と連携し、一つの共通IDで利用します。kencom連携時にはいちのみや元気ポイントを100ポイント付与します。デジタル庁のアプリと連携した本人確認は全国初の実装で、今後は公的個人認証の活用も見込まれています...