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地方政策事例ナビ デモ
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行政DX推進と市民窓口のオンライン化

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 熊本県 玉名市
公開日: 2025年07月30日
エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
要約

市長は行政手続きのデジタル化を加速し、市民サービスの利便性向上を図る方針を説明した。窓口対応の待機時間短縮と職員の業務効率化を実現するため、LINEを含む多様なデジタルチャネルの導入、電子申請・オンライン手続きの拡張、バックオフィスのデータ連携基盤整備を推進する。自治体職員のICT教育強化と、紙ベース申請の段階的廃止、透明性・説明責任の向上を目標とする。導入は段階的で、財源は国補助金と公有財産の適切運用で賄う。市民の意見を反映する評価指標を設定し、導入効果を定量的に検証する。