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地方政策事例ナビ デモ
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LINE活用による市民サービスのデジタル化推進

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 熊本県 玉名市
公開日: 2025年02月14日
エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★☆☆
導入容易さ: ★★★★
要約

市民サービスの効率化と情報公開の充実を目的として、LINE公式アカウントの活用が推進される。窓口の待ち時間短縮、申請・手続きのオンライン化、災害時情報の即時伝達、意見募集のデジタルチャネル整備など、市民参加型の行政運営を目指す。実装にはセキュリティ・個人情報保護対策、職員のデジタルリテラシー向上、費用対効果の検証が課題として挙げられる。