第8回開催となるパワーハラスメント疑惑に関する調査特別委員会は、瀬野憲一市長と田中実教育長の関与とされるパワーハラスメント疑惑の真相解明を目的に、調査方針の確認・事実関係の整理・関係資料の検証を行う。再発防止策の策定、組織風土の改善、情報公開の適正化、関係機関との連携強化を議題とし、今後の対応方針・報告書提出の方針を決定することを目指す。
令和7年12月10日、第7回のパワーハラスメント疑惑に関する調査特別委員会が開催され、瀬野憲一市長および田中実教育長を中心に事案の調査と事実関係の解明を進める。会議の目的は不適切行為の検証と適切な再発防止策の検討であり、透明性の確保と組織内の信頼回復を図る。記事には問い合わせ先の案内とPDF閲覧のためAdobe Readerの案内が併記されている。
令和7年11月14日に、第5回となるパワーハラスメント疑惑に関する調査特別委員会が開催された。対象は市長の瀬野憲一氏と教育長の田中実氏に関する調査であるが、議事の詳細は本文に記載されていない。記事にはPDFファイル閲覧のためのAdobe Reader案内と問い合わせ先が併記されている。
第2回となるパワーハラスメント疑惑に関する調査特別委員会の開催について、調査の目的は疑惑の真相解明と市政の信頼回復、組織のハラスメント防止対策の強化を図ること。会議では調査対象範囲の整理、関係者の聴取手続き、証拠の取り扱い、再発防止策の検討、今後のスケジュール、報告書の公表方針などを協議。記事本文には情報提供の案内としてPDF閲覧案内と問い合わせ先の記載も併載され、透明性と説明責任の確保を意...
市長および教育長によるパワーハラスメント疑惑に関する調査特別委員会の第1回を開催することを公表した。対象事案の事実関係を解明するための調査機関として位置づけられている。
パワーハラスメントに係る申出事案への対応について、申出の受付方法・初期対応・調査の進め方・証拠保全・関係部署との連携・関係者への配慮・情報保護・匿名性の確保・事実認定の基準・再発防止策の検討と周知を含む、一連の対応方針と実務手順を示す。適切な相談窓口の設置と周知、相談者・加害者双方の人権尊重、透明性確保、組織風土の改善を目指す取組を説明する。
安曇野市はカスタマーハラスメント対策指針を整備しました。4–5月の市職員アンケートでは、直近2年以内に被害を受けた職員は約30％、長時間の窓口対応や人格否定的発言が多数を占めることが分かりました。指針は組織の基本姿勢・定義・具体例・対応を定め、市民へのお願いとして丁寧な対応を約束します。窓口掲示・他機関との連携で周知を進め、対策に関するマニュアルも順次整備します。
令和7年8月7日に開かれた市長定例会見で、パワーハラスメントに係る申出事案へ適切に対応するための方針と運用の概要が示された。申出の受付・調査・結果の処理・関係者の保護と情報管理、再発防止策の検討・公表の流れを説明。窓口連絡先の案内とともに関連資料の閲覧方法が案内され、PDF資料の閲覧にはAdobe Readerの導入が必要である旨が告知された。今後は透明性の確保と迅速・公正な対応を重視する意...
カスタマーハラスメント対策として、8月1日施行の対応指針を策定。基本方針は、正当な苦情には誠実対応する一方、理不尽な長時間の要求など職員の健康と就業環境を害する行為には毅然と組織的に対処。A~Fの分類、録音・録画での事実記録、退去命令・警察通報・弁護士相談等を明記。今後、マニュアル整備・啓発ポスター・研修・相談体制を整え、職員と市民双方が利用しやすい庁舎を目指す。
本市では3月19日に北杜市ハラスメント撲滅宣言条例を施行し、先月18日には市議会議長・副市長・教育長が署名した宣言書に基づく共同宣言を行いました。今後も市民・市内企業・職員と協働して、誰もが安心して暮らし・働ける環境を確保するため、相談体制の整備・啓発活動・教育現場での取組を推進し、相互理解と信頼醸成を深める施策を展開します。
板橋区は、職員がカスタマー・ハラスメントの影響を受けず働ける環境を確保するための基本方針を策定しました。行政サービス利用者等の権利を不当に侵害しないよう留意しつつ、組織として毅然とした対応を取る体制を整備します。方針の運用では防止策・対応手順・教育・研修・相談・通報体制の整備を進め、職員の安全と働きやすさと市民サービスの両立を図ります。透明性の高い情報公開と適切な窓口対応を心掛け、企業や地域...
市議会でハラスメント防止の行動指針を整備し、窓口を二つの組織（議会・行政）に明示する体制へ。前議長からハラスメント防止体制整備の話を受け、職員に周知を進め、ハラスメントの芽を摘む取り組みを強化。窓口が明確になったことで、今後は行政が調査する割合を見直し、発生時には手順に沿って適切に対応する。全職員への周知徹底を図る。
見附市職員カスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました。職員アンケートの結果を踏まえ、過度な要求や言動に対しては毅然と対応し、職員の人権を守る観点を盛り込みました。方針には具体的な運用手順、相談窓口の整備、教育・研修の充実、再発防止策の検討などを含み、今後はアンケートの継続実施と方針の周知・適用を進めます。
「職場におけるカスタマーハラスメント対応マニュアル」の運用開始は、職場内での顧客対応時に生じるハラスメント事案へ統一的かつ迅速に対応するための運用指針を正式に開始するものである。マニュアルの基本方針、通報・記録の手続、上長・人事の役割、再発防止策、若手職員への研修計画、定期的な見直しと監査の仕組みを整備し、現場での混乱を減らし、サービス品質と職場の安全性を高めることを目指す。
ハラスメント撲滅宣言条例は、市長・市議会・職員が率先してハラスメントをしない・させない・見逃さないと宣言する制度である。市民・企業・二地域居住者も様式を定め賛同を求め、北杜市と共にハラスメント撲滅に取り組む。議会上程・可決後に公表され、宣言書は規則で定められた様式で署名・公表される予定である。
行政サービスの適正な提供を確保するため、みやま市は『カスタマーハラスメントに対する基本方針』を策定します。方針は職員の対応基準となり、関連規程の整備・研修・窓口体制の整備など、組織的な取り組みの開始を含みます。総務課が策定の概要を説明します。
基本方針に基づくカスタマーハラスメント対策の運用を開始します。窓口対応の標準化・相談・苦情処理の体制強化・適切な処理手続きの周知徹底など、組織横断での実務的な取り組みを展開します。総務課が運用開始の具体的な取り組みを説明します。
みやま市青少年育成市民会議・PTA連合会が主催する『ネット社会を考える研修会』は、青少年のみならず社会全体でオンライン上の危険性・情報リテラシー・ハラスメント防止・防災等を幅広い世代が議論できる場として開催されます。家庭・学校・地域が連携した教育的アプローチを追求し、デジタル社会の健全な発展を促します。