窓口受付時間の短縮方針について、市民生活への影響を最小化するため来庁時間の分析結果を踏まえ、開始時期と時間帯を決定。4か月前からアナウンスを行い、市政だより・SNS・テレビ・ポスター等で周知を強化。緊急時の対応は現場判断で柔軟に行い、オンライン申請・コンビニ交付など代替手段の案内も実施。
新しい窓口支援システムとして窓口DXスタッフを導入。静岡・北海道の自治体での運用実績を踏まえ、業務改革(BPR)と申請書の簡略化を並行して実施。これにより業務効率化と市民の申請利便性向上を図り、ワンストップ窓口の実現を目指す。
泉佐野市視察を通じ、赤ちゃんポスト・内密出産の運用を現場レベルで確認。医療機関・関係機関との連携・丁寧な手続きの在り方を検証し、妊娠内密相談センターの運用や匿名受け入れの体制を参考に、行政として寄り添う支援の在り方を検討。現場視点の情報提供も求める。
本市の窓口業務の効率化と市民サービスの安定提供を目的として、開庁時間を平日8時30分から17時15分までと設定する。これにより窓口の混雑を平準化し、職員配置の最適化を図るとともに、窓口案内のフォーマット統一と周知手段の強化を進める方針。市民が利用する機会の多い時間帯の可用性を高め、休日窓口の代替案検討にも資する基盤となる。
市民が自治体サイトに掲載された情報を迅速かつ正確に取得できるよう、サイト内キーワード検索機能の導入・改善を検討する。現状の検索精度・応答速度の課題を整理し、検索インデックスの整備、同義語・関連語の補完、オートコンプリート、絞り込み機能（カテゴリ・期間・地域など）、アクセシビリティ対応を盛り込む。UIの見直し、検索履歴の活用、プライバシー保護の設計、他部局とのデータ連携強化も検討対象とする。市...
視覚に障がいがある市民やスマートフォンの操作が難しい利用者のため、公式サイト全ページへテキスト読み上げ機能を実装する。スクリーンリーダー対応の強化、代替テキストの充実、動的コンテンツの読み上げ対応、操作ガイドの整備を含む。音声案内の言語選択や読み上げスピード設定も提供。
市公式ウェブサイトの構造を整理し、トップページから各部署・施策ページへの導線を明確化する。階層の整理、カテゴリの統一、検索機能の強化を通じ、住民が必要な情報や申請手続き、緊急情報に迅速にアクセスできるようにする。情報更新の責任者を明確化し、定期的な監査を実施して古い情報の削除・統合を図る。
市役所窓口の開庁時間を短縮する試行を開始し、4カ月間の期間で運用を検証する。県内他市の事例を踏まえ、市民理解を得ることを前提に業務改善と市民サービスの両立を目指す。開庁時間を短縮する一方で、窓口滞在時間を短くするのではなく、業務の見直し・効率化を通じて時間を有効活用し、サービスの質を落とさない取り組みとして位置づける。
令和7年10月の主な行事予定について、広報・イベント運営を円滑に進めるための全体スケジュールと会場・交通・警備・ボランティア配置・協力団体との連携計画を整理する。公式発表・SNS・広報媒体の活用方針、年度計画との整合性、参加条件・申込方法・費用負担の案内、会場アクセス・駐車場案内・避難経路・安全対策の要点など、市民サービスの向上と地域のイベント活性化を目指す情報提供として位置づける。
行政改革と財政健全化の取り組みとして、長期財政計画の策定、歳出の効率化、業務のデジタル化を推進する。庁内の事務手続きの簡素化、情報公開の推進、財源の適正配分と監査体制の強化により、財政健全化を目指す。市民サービスの質を落とさず、行政コストを抑える改革を進め、透明性と信頼性の向上を図る。財源確保のため国県の支援制度を活用する。
燕市は介護認定業務のデジタル化第2弾として、介護認定審査会にペーパーレス会議システムを導入します。令和5年11月に現場へタブレットを導入済みで、今回のシステム導入により印刷・郵送の費用・時間を削減し、審査期間の短縮と市民サービスの向上を図ります。今年度は一部審査会で試行、令和8年度には完全ペーパーレス化を予定しています。
この項目は令和7年度9月補正予算案に関する議決事項の概要を示す。今定例会で提出された補正予算の要点として、新規事業の予算化の可否、既存事業の見直し・統廃合の判断、福祉・教育・子育て・公共事業・災害対策など分野別の財源配分の再配分を含む。財源の確保と執行計画の整合性、国の補助金・交付金の活用条件の変更、歳出削減・経費節減の具体策と監査対応の方針、市民サービスへの影響評価と情報公開の進め方などを説明。
市民サービスコーナーを本庁舎へ移転・統合する方針を示し、窓口業務の集約と重複解消を図る。市民が一か所で行政サービスを受けられる利便性の向上を目指すほか、案内体制の強化・障がいの有無を問わず利用しやすいアクセス性の確保、移転の時期・費用の見通し、住民の意見聴取機会の設計など、実施プロセス全体を検討する計画。
夏休み期間における観光客動向を数値として把握する調査・集計を行い、宿泊・飲食・交通などの需要予測・施策の評価材料とする。データの信頼性向上と分析手法の整備を進め、今後のイベント配置・販促計画・予算配分の意思決定に資する。市民サービス改善と観光戦略の整合性を図る。
市ホームページに生成AIを活用した自然言語検索を導入。多言語対応、検索結果表示の多言語化、10月から実施開始。市公式LINEアカウントも再構築し、多言語表示とセグメント配信で登録者が関心情報を受け取れるようにする。
窓口受付時間を短縮する方針を周知します。市民サービスの効率化と待機時間の短縮、業務の円滑化を図り、デジタル化対応と合わせ市民の利便性を向上させます。今後の具体的な対応時間は別途案内します。
9月市議会定例会へ提出予定の案件と補正予算の概要を公表します。提出案件は総務課が担当し、行政運営の見直しを目的とした条例改正や人事・組織運用の検討事項を含みます。補正予算の概要は財政課が担当し、年度内の財源配分の調整・優先支出の確保を想定した内容です。これにより基本的な行政機能の維持と市民サービスの質向上を目指します。
公共データの著作権適正利用とデジタル公開方針の検討に関する議論を市長定例会見で確認。市民が公的情報にアクセスしやすい環境を整える一方、著作権者の権利保護とライセンス条件の明確化を両立させることが目的とされた。オープンデータの標準ライセンス選定、二次利用時のクレジット表記義務、教育機関やNPOとの連携によるコンテンツ活用促進、違反抑止と是正の手続きの透明化、監査体制の整備、財源・組織体制の確保...
プライバシーポリシーとセキュリティの強化に関する議論では、市民データの保護と安全な行政サービスの提供を最優先事項として挙げられた。データ最小化の原則、目的外利用の禁止、アクセス権限の厳格化、侵害時の通知義務と対応手順、セキュリティ監査の定期実施、外部委託先の管理強化、教育機関・市民向けのセキュリティ教育プログラムの展開などが検討された。法制の改定や予算執行計画の整合性を図る必要があり、透明性...
NFL サンデー チケットに関するイベント連携と市民利便性向上策の検討では、スポーツイベントの視聴機会の確保、地域事業者との連携、アクセスの平等性確保、チケット配布の公正性、混雑緩和・安全確保、イベント誘致のプロモーション施策、運用コストの削減、デジタル化による参加機会の拡大などが議論された。公私連携の枠組みや法令遵守の確認、財源の確保と市民サービスの質の両立が課題となる。