茨木市がトランス・コスモス株式会社と自治体DXに関する連携協定を締結。保活アプリの実証、保育所入所業務の改善、フロントヤード改革、DX人材育成などを共同で推進。市民の窓口業務の利便性向上と行政サービスの抜本的な改善を目指す。署名式は令和7年2月3日。
茨木市がトランス・コスモスと自治体DX連携協定を締結。保活アプリの実証、保育所入所業務の改善、フロントヤード改革、DX人材育成などを共同推進。市民サービスの利便性向上と窓口業務の効率化を目指し、デジタルによる行政のトランスフォーメーションを推進する。
手書きの負担を軽減するため、書かない窓口を開始します。戸籍住民課と課税課が連携し、窓口での申請書記入や証明書交付時の手作業を削減する方針です。オンライン申請の推進や窓口の手続き簡素化を進め、住民サービスの利便性向上と行政の業務効率化を図ります。
茨木市はトランス・コスモス株式会社と『自治体DXに関する連携協定』を締結。保活アプリの実証、保育所入所業務の改善、フロントヤード改革、DX人材の育成などを通じ、窓口利便性向上と業務効率化を図り、市民サービスの質向上を目指す。相互連携で資源を有効活用し、地方創生の推進を支援。
協定により災害時の相談窓口を開設し、被災者への適切な案内・支援を迅速に提供。行政書士会員の派遣を通じて窓口業務を強化し、窓口混雑の緩和と情報提供を改善する。
亀山市はマイナンバーカードを活用した窓口入力支援システムを市民課窓口に導入。住民票・戸籍証明書等の申請書をマイナンバーカードの基本情報で自動印字し、転入・転出など住所異動手続きやマイナンバーカード関連手続きの際の申請書作成負担を軽減。来庁者増加が見込まれる年度に合わせ、窓口滞在時間短縮と窓口サービスの向上を目指す。導入にはマイナンバーカードが必要で、普及促進も併せて推進。
市の公式ウェブサイトのサイトマップを整備し、常時最新情報に更新する運用を確立します。XMLサイトマップを公開し、HTMLサイトマップにも分かりやすい階層を設定することで、市民や事業者が必要情報へ迅速に辿れるようにします。更新手順を標準化し、公開情報の検索性・アクセス性を高めるとともに、他市の実践を参考にした自動更新・監査機能を導入します。これにより障害のある方や高齢者を含む全ての市民の情報ア...
公式サイトのPC表示を最適化し、デスクトップ環境での閲覧体験を改善します。現行レイアウトの見直し、グリッド設計・ブレークポイントの再設定、ブラウザ互換性の検証、読み込みパフォーマンスの改善を実施します。PC端末での情報公開の可視性を高め、窓口業務のデジタル連携を促進。スマートフォンとPCの共存を前提にしたデザイン方針を明文化し、更新手順を整備します。
茨木市はトランス・コスモス株式会社と『自治体DX』連携協定を締結。保活アプリの実証、保育所入所業務の改善、フロントヤード改革、DX人材育成などを通じ、窓口業務の効率化と市民サービスの向上を目指します。デジタルを活用した地域課題の解決と地方創生を推進します。
県内初となる市民がつながる×行政サービスを実現する「松戸市メタバース基盤」を市職員で実証実験開始。仮想空間上で市民と職員が手続案内・窓口相談・イベント情報を提供することで、対面窓口の負荷軽減とサービス利便性の向上を目指します。セキュリティ・プライバシーの検証も併せて進行します。
災害対応に専念するため、29日から30日まで市役所本庁舎をはじめ市有施設を原則全て閉館、窓口業務を停止します。通常の証明書発行等は停止しますが、災害対応窓口は従来どおり対応します。イベントは全て中止。熊本市電は29日・30日始発から全便運休。避難情報・ハザードマップを事前に確認し、早めの行動をお願いします。
行政のデジタル化を推進し、LINE等のデジタルツールを活用した市民サービスのオンライン化を進める。窓口業務の効率化、申請手続きのオンライン化、情報配信のリアルタイム化、災害時の緊急情報発信の迅速化を図る。市民の手続き利便性と行政の透明性を高め、窓口来庁の抑制と職員の業務負担軽減を実現する。さらにLINEによる案内・予約・申請の連携を強化し、データ連携による業務の重複排除を目指す。
久留米市は木曜開庁を延長する場合の運用方針として、延長日にも実施する主な取扱業務の内容を市民に分かりやすく周知します。延長時には窓口での受付・手続案内を適切に提供し、各ページごとに内容が異なる手続の問い合わせ先を案内します。市民が必要な情報を素早く取得できるよう、問い合わせ窓口の連絡先をページごとに明示し、適切な支援と案内を行います。
一般会計補正予算第4号は総額795億6千184万6千円で、戸籍・住民基本台帳等の事務費を中心に継続費の設定と繰越明許費を含む財政運用の見直しを行う。詳細は補正予算主要事業資料で確認。行政運営の安定と市民窓口業務の適正化を図る。
LINEを核とした情報発信の強化とデジタル行政推進を掲げ、市民サービスのオンライン化と窓口業務の効率化を目指す。紙ベース手続の見直し、災害時の一元情報配信、オンライン申請の拡充、電子署名の導入、データ連携の推進などを通じ、情報の即時性と利便性を高める。全庁DX計画の実現にはITガバナンスとセキュリティ強化が不可欠であり、透明性と公平性の向上を図る。
国民健康保険課に自動音声応答システムを試験導入し、24時間365日対応を目指して、音声案内・ショートメッセージ送付・職員への転送を自動化します。最大300回線同時接続。現状は平日開庁時間内のみ対応で、夜間・休日は転送不可。6月17日から来年3月31日まで試験運用し、簡易な問い合わせの有効性を検証します。年間約4万件の電話に対して service 向上を図ります。
市民手続きの利便性向上を狙い、市民の属性に合わせた情報提供と簡易申請を可能にする市民手続きマイページをホームページに追加します。加えて自治区レベルのDX推進として、事務の効率化を図るためのPC購入費や通信費を補助。これにより窓口業務の負担軽減と市民サービスの質向上を目指します。施策の実現には組織横断の連携強化が前提となります。
市民への情報発信の強化と窓口業務のオンライン化を図るため、LINE公式アカウントの導入とDX推進を市全体で統合的に進める。広報の一元化、問い合わせ対応の効率化、災害情報の即時配信などを想定。
この議案は、市役所の窓口業務を円滑に運用するための開庁時間と閉庁日を定める行政方針である。開庁時間は月曜から金曜の8時30分から17時15分までとし、閉庁日は土曜・日曜・祝日および12月29日から翌年1月3日とする。所在地は静岡市葵区追手町5番1号、電話番号は054-254-2111。市民が来庁を計画しやすくする一方、職員の業務配分の安定化と窓口運用の標準化を図るとともに、行政サービスの連携...