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地方政策事例ナビ デモ
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行政DXとLINE連携による市民サービスのオンライン化

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 熊本県 玉名市
公開日: 2024年08月23日
エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
要約

行政のデジタル化を推進し、LINE等のデジタルツールを活用した市民サービスのオンライン化を進める。窓口業務の効率化、申請手続きのオンライン化、情報配信のリアルタイム化、災害時の緊急情報発信の迅速化を図る。市民の手続き利便性と行政の透明性を高め、窓口来庁の抑制と職員の業務負担軽減を実現する。さらにLINEによる案内・予約・申請の連携を強化し、データ連携による業務の重複排除を目指す。