文字サイズを拡大可能にし、背景と文字のコントラストを高める配色設定を導入する。ユーザーが好みの文字サイズ・配色を保存できる設定を提供し、視認性の低い方でもオンライン手続きの負担を軽減。アクセシビリティ指針に沿ったデザイン変更を段階的に適用する。
市はAI新交通『あいくる』を運行しており、アプリ・電話で予約可能だが、7割強が電話予約。オンライン申請・予約の浸透を進める一方で、70代以上の高齢層の利用促進と使い分けへの対応が課題。今後も高齢者に配慮した利便性向上と行政コスト削減の両立を目指します。
市民が市の公式情報へ迅速にアクセスできるよう、ウェブサイトのサイトマップ機能の公開範囲を拡張するとともに、階層構造に沿ったナビゲーションを整備する。複雑な情報の所在を明示し、主要サービスへの導線を短縮。視覚障害者・高齢者・外国語利用者を含む多様な市民を想定し、検索性と操作性を向上させる。今後の更新手順と継続的なユーザーテストを組み込み、公開情報の透明性と市民窓口の利便性を同時に高める。
公式サイトにテキストを読み上げる音声読み上げ機能を導入し、視覚に障がいのある市民や文字が読みにくい利用者の情報アクセスを支援する。多言語対応、キーボード操作の最適化、読み上げ進捗表示を重視。WCAG準拠を前提に導入コスト・運用体制・保守計画を明確化し、説明資料の併記と利用促進策を併せて実施する。さらに、読み上げ設定の個人保存・フィードバック機構・年次改善報告を整備する。
市民が画面の可読性を自分で調整できるよう、文字サイズ・配色・高コントラストテーマの切替機能を導入する。視力低下・色覚特性を考慮したUI設計・読みやすさ評価・設定保存を整備。PC・スマートフォンの両方に対応し、国際化にも配慮。利用実態データの分析を定期的に行い、継続的なアクセシビリティ改善を推進する。市民の学習・行政手続きのデジタル参画を促進し、情報格差の解消を目指す。