守口市はLINEを活用した申請手続きの運用を開始した。市民はLINE上で申請の提出・状況照会が可能となり、窓口来庁の回数削減と手続きの利便性向上が見込まれる。運用開始に伴い対象手続の拡大方針、利用開始日・利用可能端末、障害時の対応、セキュリティと個人情報保護対策、利用方法の周知計画を説明。資料はPDFで公表され、今後は他手続への波及と機能拡張の予定、FAQや問い合わせ窓口の整備も進められる。
自治体向け生成AIの特長として、職員の指示と生成物が他利用者へ引用されない情報漏洩防止機能、専用学習データ領域を持つ点を挙げる。条例等を事前に学習させ市の実情に合わせた高品質な回答を生成する体制を整備し、県内初の本格導入かつ県内最多の330アカウント規模で運用を開始する。
メタバースで本気の出逢いをつくる『いずもメタ＆リアル婚活』の第２章を実施する件。仮想空間と現実の出会いを組み合わせる新たな婚活プログラムで、参加者のマッチング機会拡大・イベントの回遊性向上を狙う。オンラインと対面の運営体制、会場手配、デジタルプラットフォームの導入、個人情報保護・セキュリティ対策、関係機関との連携、費用対効果の検証、広報戦略、日程・応募方法・参加条件の周知などの実施計画を説明する。
キャッシュレス決済で普段の買い物をお得にする施策は、公共サービスでのキャッシュレス導入促進と市内商店の利便性向上を通じ、消費者の負担軽減と自治体の収支管理の効率化を図ります。利用促進キャンペーン、導入支援、セキュリティ対策をセットで実施し、デジタル化推進による市民サービスの質の向上を目指します。
セミセルフレジキャッシュレス連動の導入は、公的窓口の待ち時間短縮と業務の効率化を狙い、キャッシュレス決済との連携で利便性を高めます。現場スタッフの支援体制と情報セキュリティ対策を整え、利用者と店舗双方のニーズに対応する形で、市民サービスの質を向上させます。
市民サービスのデジタル化を推進し、LINEとWEBを主要な窓口と情報発信チャネルに組み込む。リアルタイムなお知らせ、申請手続きのオンライン化、窓口混雑の緩和、災害時の避難情報発信などを統合して住民の利便性を高める。高齢者・障がい者を含む全ての層が利用しやすいUI/アクセシビリティ対策と、個人情報保護・セキュリティの確保を並行して進める。
松戸市は行政デジタル化ビジョンの第二版を策定し、オンライン申請の利便性向上、データ連携の標準化、情報セキュリティの強化を柱に据え、窓口のデジタル化を一層進めます。市民参加型のデザイン・ガバナンス、デジタル格差の是正、職員のICT能力向上、データ活用の透明性確保、KPIに基づく進捗管理を行い、行政サービスの質と効率の両立を目指します。
みなと新技術チャレンジ第1弾として、港区公式LINEアカウントに生成AIチャットボットを導入します。行政サービスの24時間対応力を向上させ、問い合わせ窓口の負荷軽減・案内・申請支援の迅速化を図ります。プライバシー・セキュリティ対策の強化と透明性の確保を前提に、住民サービスのデジタル化推進を進めます。
令和6年度の研修・派遣として、若手職員の育成と組織力強化を目的に、国土交通省千曲川河川事務所・長野県建設部・銀座NAGANO拠点・県企画振興部・全国市町村国際文化研修所・信州大学へ計5名を派遣します。信州大学派遣は地域課題解決の研究や情報システムのセキュリティ対策にも資する予定で、自治体のデジタル化と知的資源の活用を促進します。
守口市とリコージャパン株式会社は、窓口業務を紙の提出・対面対応を減らし、デジタル技術で完結させる『書かない窓口』の実証実験を開始します。本実証は、手続きのオンライン化と自動化を推進し、窓口への来庁回数を減少させるとともに、職員の事務作業を効率化することを目的とします。市民はスマートデバイスやオンライン手段で申請・照会を完結できる可能性を検証し、サービスの利便性・迅速性・信頼性の向上を図ります...
本イベント期間中、めぶくPayの決済を利用する市外在住者も対象に、決済金額の20%をキャッシュバックします。市民はめぶくIDで決済、セキュリティを維持しつつ交流人口の拡大とデジタル決済の普及を狙います。実証的な取組みとして、デジタル施策の効果検証と市民サービスの向上につなげる狙いです。
市は草津市行政経営改革プランに基づき、行政経営の効率化を進める中、生成AIの自治体・企業での活用の可能性を検証する実証実験を実施しました。これを踏まえ「草津市文章生成AI利活用ガイドライン」を策定し、令和6年2月からChatGPTが利用できるシステムを導入して事務の効率化を図ります。今後は運用ルール・セキュリティ・倫理配慮を整備し、庁内業務の負担軽減と迅速化を目指します。