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地方政策事例ナビ デモ
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市民サービスのデジタル化推進:LINE・WEBを活用した情報発信と窓口の強化

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 熊本県 玉名市
公開日: 2024年04月30日
エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
要約

市民サービスのデジタル化を推進し、LINEとWEBを主要な窓口と情報発信チャネルに組み込む。リアルタイムなお知らせ、申請手続きのオンライン化、窓口混雑の緩和、災害時の避難情報発信などを統合して住民の利便性を高める。高齢者・障がい者を含む全ての層が利用しやすいUI/アクセシビリティ対策と、個人情報保護・セキュリティの確保を並行して進める。