市民サービスの向上と職員の働きやすさを図るため、市役所への外線電話の通話録音装置を設置します。録音開始日を3月1日とし、呼出音後に自動メッセージが流れ、録音が開始されます。運用には個人情報保護・適正な運用を前提に、応対品質の向上とトラブル時の検証・記録を目的とします。
架空料金請求詐欺・オレオレ詐欺などの特殊詐欺対策として、今年度新たに市独自で『通話録音装置』を5年間無償貸与する事業を実施。警察署等と連携し啓発を強化。市民には手口を家族・知人と共有し自衛を徹底するよう呼び掛けるほか、金属製品の盗難対策にも注意喚起。
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