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インターネット施設予約のクレジットカード決済開始

松戸市は市内の公民館・施設の予約受付をオンライン化し、決済をクレジットカードで完結できるようにします。予約と同時決済が可能となることで、窓口対応の削減と手続きの利便性向上を図ります。導入範囲・手数料の扱い・セキュリティ対策・利用者案内などの運用方針を公表し、今後のサービス向上を進めます。県内最多の館数という特性を活かし、予約データの一元化や分析を通じたサービス改善にも取り組みます。

エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
うさぎもちハレラテつばめ予約受付開始とグランドオープン

燕市屋内こども遊戯施設「うさぎもちハレラテつばめ」は、8月8日から公式予約サイトを開設し、9月6日午前11時のグランドオープンを迎えます。市民はもちろん市外の利用も可能で、混雑回避のため事前予約制を導入します。予約受付は8月8日から開始され、9月6日以降の利用分を受け付けます。

エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
日曜日ごみ持ち込み予約制の導入(清掃センター)

日曜日のごみ持ち込みを予約制に変更して安全確保と減量化を図る。第1・第3日曜の午前中のみオンラインまたは電話で予約を受け付け、1日48件を上限。予約受付は11月7日から開始(オンラインは16日まで、電話は15日まで)。受入時間は30分刻み。目的は違法搬入防止と安全確保、住民生活の向上。問い合わせ先あり。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
前橋駅北口一時預かり施設(前橋すくすくこども館)がオープン

10月1日、BrilliaTower前橋内に『前橋すくすくこども館』を開所。日曜・祝日・年末年始を除く全日8時~19時で、一時預かりエリアは満1歳〜就学前を対象、定員15名。初回利用時には事前面談。予約は1か月前からインターネット。もう一つの子育て支援エリアは10時~16時でイベント中心、予約不要。管理運営は指定管理者の株式会社明日香。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆
AI電話を活用した申告予約受付の本格導入

令和4年度の実証を踏まえ、申告予約受付をAI電話自動応答サービスで本格導入。予約は2月1日午前9時から開始。AIが発話を音声認識・解析して最適回答を判断し、申告予約システムと連携して自動受付を実施。24時間受付可能な専用ダイヤルを設け、複数回線同時接続で待機解消。職員は申告受付以外の業務に注力できる。提供元はサイバーエージェント、シフトプラス、システムはrTAXr。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆