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松山市総合窓口センターリニューアル工事開始と窓口DX化

松山市総合窓口センターのリニューアル工事を開始。開設から25年を経過した本館1階の窓口を「もっとやさしい窓口」として4フロアを同時進行で刷新します。1階に新総合案内所を設置し、ロビー・カウンターのデザインを伊予かすりや道後温泉を意匠に統一。キッズスペースの新設、市政情報コーナーの集約、窓口支援システム導入によるDX化で、約130の手続を署名のみで完了できるようにします。工事は今年10月18日...

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
子育て支援拠点となる新庁舎のオープンと窓口統合

新庁舎のオープンは、現在分散している子ども部4課の窓口を集約し、相談室を個別に設けることで窓口移動をなくし連携を強化します。キッズスペース・授乳室・幼児用トイレを整備し、庁舎の屋上には180枚の太陽光パネルを設置して再生可能エネルギーの活用を進めます。4月から新拠点として機能し、子育て世代の利便性と地域包括ケアの質を向上させることを目指します。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
市役所4階のキッズスペース開設

教育委員会フロアの来庁者が手続きの間に子どもを遊ばせられるキッズスペースを新設。親の目の届く場所で安心して手続きができ、来庁者の利便性と窓口業務の円滑化を図る。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★