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上下水道料金の過誤徴収への対応と再発防止

上下水道料金の過誤徴収について、既知の過誤の把握と影響を受けた世帯・事業者への返金対応を速やかに進めるとともに、原因の究明と再発防止策を検討します。料金通知の見直し・システムの改修・運用手順の改善を図り、透明性を確保して市民の信頼回復を目指します。

エビデンス: ★★★☆☆
インパクト: ★★★☆☆
導入容易さ: ★★☆☆☆
保育料過誤徴収の還付

見附市保育料規則で定める見附市保育料基準額表の階層の一部が国が定める基準額を上回る設定となっており、規則どおりに徴収していたため過誤徴収が生じていました。これを是正する形で過誤徴収分を還付します。対象は過去分にさかのぼって返金され、適正化後は国基準に準拠した新しい基準額表を用いて徴収します。再発防止のため内部点検と運用見直しを行い、周知を徹底します。還付の手続き方法や対象者の公表方針、返金の...

エビデンス: ★★★★
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★☆☆