国民健康保険の被保険者に対する賦課（保険料算定）に誤りが発生した件について、原因の特定と影響範囲の把握を行い、誤って算定された保険料の訂正手続きと対象者への適切な周知を進める。今後の訂正後の算定基準の周知、再発防止策としてデータ検証体制の強化、算定プロセスの見直し、過去の通知の訂正案内、支援措置の案内を含む総合的対応方針を示し、問い合わせ窓口とPDF資料の提供方法を明示する。
メータ口径入力誤りによる水道料金の賦課誤りに関する一連の対応。原因調査・再発防止策の実施、過誤額の是正と周知、請求業務の見直し、住民への説明と信頼回復、監査・管理体制の強化など市民生活への影響を最小化する取り組みを説明する。