市民サービスのデジタル化を推進し、LINEとWEBを主要な窓口と情報発信チャネルに組み込む。リアルタイムなお知らせ、申請手続きのオンライン化、窓口混雑の緩和、災害時の避難情報発信などを統合して住民の利便性を高める。高齢者・障がい者を含む全ての層が利用しやすいUI/アクセシビリティ対策と、個人情報保護・セキュリティの確保を並行して進める。
市長が令和6年度の主な取り組みを説明した後、市民との意見交換の時間を設けます。会場には手話通訳・要約筆記を配置し、保育ルームも用意します。市民参加を促進し、行政と市民のオープンな対話の機会を拡大します。
市のウェブサイト全体の情報設計を見直し、サイトマップを分かりやすく整備・公開する施策。目的は市民が知りたい情報へ迅速に辿り着けるよう、主要サービスページの関係性を可視化し、検索性を高めること。更新体制の整備、内部リンクの統一、分類基準の策定を行い、アクセシビリティの初期要件を盛り込む。年度内の導入を目標とし、訪問数・クリック率・検索経由のアクセスを指標とする。
市の公式サイトに音声読み上げ機能を導入し、スクリーンリーダー対応を強化する。全ページ・主要コンテンツを対象にテキストを音声化し、再生・停止・速度調整などの操作をUIに統合する。障害の有無に関係なく情報へアクセス可能とし、災害情報・行政手続きの案内の理解促進を図る。実装は段階的に進め、WCAG準拠のテストを実施。
文字サイズの拡大・縮小機能と高対比カラー、読みやすいフォント選択・適切な行間を全ページに適用し、視認性を向上させる施策。設定は個人が記憶・継続適用できるようにし、障がいのある市民を含む幅広い利用者の負担を軽減する。WCAG準拠へ向けた評価・改善を継続し、デザイン標準を庁内全体に波及させる。
黒部市民病院ホームページのリニューアルは、医療情報の公開・アクセス性向上を目的に、病院案内・診療科情報・救急連絡・オンライン予約・健診結果の提供・災害時情報の発信機能などを刷新します。デザイン・使いやすさ・アクセシビリティの向上、スマートフォン対応・検索性改善、SNS連携・多言語対応、利用者からの意見受付窓口の設置と、既存システムとの連携計画を示します。
市公式サイトのアクセシビリティを向上させるため、サイトマップの整備と音声読み上げ機能の導入を進める。全ページのナビゲーション構造を統一し市民の情報探索を容易にするほか、視覚・聴覚に障がいを持つ方々にも等しく情報アクセスできる環境を整備する。テキスト読み上げの精度向上、キーボード操作のサポート、段階的実装と評価指標の設定を行い、他市の実践事例を参考にエビデンスベースの改善を継続する。
文字サイズの変更機能と配色変更機能を導入し、閲覧性と読みやすさを向上させる。ユーザーがフォントサイズ・背景・文字色を選択できるようにすることで長文・要点の把握を容易にし、高齢者・視覚障がい者を含む幅広い市民のアクセス性を確保する。クロスブラウザ対応と WCAG準拠を確認し、運用ルールを整備して継続的な改善を図る。段階的導入と利用状況のモニタリングを実施する。
市は市政情報の積極的発信と市民参加の促進を目的として、無料動画サイトYouTubeによる市長記者会見の動画配信を実施している。開かれた市政を目指し、手話通訳を付与した動画配信も展開する。字幕は自動機械翻訳のため誤変換が生じる点に留意。著作権は伊那市に帰属し、動画の二次利用は禁止。今後も行政情報の透明性と参加機会の拡大を推進する施策である。
市公式サイトの利便性向上を目的に、サイトマップの再設計を実施する。情報の階層を整理し主要カテゴリとサブカテゴリの構造を見直すほか、ヘッダの導線・パンくずリスト・内部リンクを統一して市民が行政情報・施策・窓口案内へ迅速に辿れるよう導線を短縮する。検索機能の改善、見出し構造の適正化、アクセシビリティ基準への適合、スマホ・PC双方での閲覧性向上を図り、透明性と使いやすさを評価指標で検証する。
視覚に障害がある市民や高齢者のアクセス向上を目的に、公式サイトへ音声読み上げ機能を追加する。本文だけでなく見出し・メニュー・表の情報も読み上げ、開始/停止・速度調整・再生位置の操作を可能にするコントロールを設置する。スマホ・PC両端末で利用でき、窓口案内・申請手続き・緊急情報の取得を容易にする。導入後は利用率・読み上げ完了率を指標化して効果を評価する。
文字サイズを利用者が自由に変更できる機能を導入し、コントラストの改善と背景色の切替を可能にする。読みやすいフォント選択と適切な行間・レイアウトを設計し、ヘッダ・本文・注釈の表示を統一する。PC・スマホ双方で適用され、視覚障害者や高齢者の読解負荷を軽減する。実施後は閲覧速度・誤読率・問い合わせ件数の変化を評価する。