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行かない窓口/書かない窓口の導入:スマート申請システムとかんたん窓口システムの開始

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 新潟県 三条市
公開日: 2024年12月12日
エビデンス: ★★☆☆☆
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
要約

市役所窓口手続をオンライン化・自動化して来庁不要・書類作成不要を実現する「行かない窓口」と「書かない窓口」を令和7年1月6日から導入します。スマート申請システムでは専用サイトで手続を選択し入力を完了、来庁が必要な手続は事前申請と申請書の二次元コード読み取りで迅速化。かんたん窓口システムは来庁時に職員と対面しタブレットで基本情報を読み取り、質問へ回答して申請書を簡易作成。来庁予約の活用により待ち時間も短縮します。