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地方政策事例ナビ デモ
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DX推進による窓口サービスの高度化と多言語対応

基本情報
カテゴリ: 行政改革・財政
市町村: 山梨県 北杜市
公開日: 2025年11月25日
エビデンス: ★★★★
インパクト: ★★★★
導入容易さ: ★★★★
要約

新しい地方創生交付金を活用し、音声・多言語翻訳・字幕表示システムを導入。本庁の福祉課へ固定式スクリーンを設置し、市民サービス課・介護支援課・長坂総合支所へ携帯端末を配備。聴こえに不安のある方や外国人市民との円滑な対話を確保し、窓口業務の効率化とサービス向上を同時に実現する。