市民が24時間365日、ホームページ上で市政情報を入手できる環境を整備するため、生成AIを活用したチャットボットを導入します。AIは問い合わせに自動回答し、利用実績から継続的に学習して質問の趣旨に適したページへ高精度に誘導します。特長は“やよいひめさん”といういちごPRキャラクターの回答、運用開始日11月22日8:30、LINE公式アカウントのリッチメニューにもチャットボットアイコンを追加してLINEからの問い合わせも可能になる点です。導入後の効果として、市民の利便性向上、蓄積データを活用したホームページの品質向上、窓口・電話問い合わせの減少と職員の事務効率向上が見込まれます。利用方法は市ホームページ右下の“やよいひめさん”バナーをクリックし、表示される選択肢を選ぶか直接質問を入力することで問い合わせ内容に回答します。