著作権関連の問い合わせ窓口を一元化・透明性向上の観点から整備する施策。市民・クリエイター双方が権利侵害の申告・検証・手続きの流れを容易に把握できるよう、問い合わせ先の統一、回答の標準化・所要日数の公表、対応状況の追跡可能性、処理負荷の軽減を図るワークフロー構築を検討する。併せて、誤解を招く表現の排除と、多様な権利者とプラットフォーム間の対話を促進するためのガイドライン整備、適切な苦情処理手順、監査可能性の高いログ管理の運用基盤を整える。デジタル著作権の適正な保護と著作権者・利用者の公平な機会確保を両立させ、行政サービスとしての信頼性向上を目指す。