介護保険負担割合証の誤送付により個人情報が漏えいした事案の原因、影響範囲、再発防止策と情報セキュリティ強化の具体策、通知・謝罪対応、監督機関への報告手続き、再発防止の手順整備を報告する。個人情報保護の観点から市民の信頼回復に向けた情報提供と教育の計画も示す。
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